Ricerche di mercato
La ricerca di mercato rappresenta uno strumento attraverso il quale i fornitori di un prodotto o di un servizio individuano ciò che i loro clienti vogliono. Si tratta, quindi, di un’attività che consente di ricavare informazioni capaci di ridurre il rischio d’impresa, poiché identificare i bisogni dei consumatori è il compito principale di un’adeguata politica di marketing in grado di generare vantaggi sostenibili e duraturi.
Ma non solo: quando si elabora un piano marketing per il lancio di un nuovo prodotto o per il riposizionamento di uno vecchio, la ricerca di mercato è un ottimo strumento per analizzare la concorrenza, fare previsioni realistiche di sviluppo del prodotto, segmentare il mercato dei consumatori per individuare il target più aperto alle possibilità di acquisto, con relativo risparmio di tempo e soldi per il piano pubblicitario e per testare l’efficacia del concept pubblicitario.
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Come ?
I sistemi utilizzati per le ricerche variano a seconda della tipologia del prodotto, delle richieste del cliente, del grado richiesto di precisione dell’informazione, del tempo e delle risorse a disposizione.
La ricerca può essere condotta telefonicamente oppure “vis a vis”; si possono altresi' realizzare focus group o brain-storming per avere informazioni più dettagliate.
Il cuore della ricerca di mercato è l’elaborazione del questionario, l’individuazione del campione rappresentativo, e la successiva analisi statistica dei dati.
La ricerca di mercato rappresenta uno strumento attraverso il quale i fornitori di un prodotto o di un servizio individuano ciò che i loro clienti vogliono. Si tratta, quindi, di un’attività che consente di ricavare informazioni capaci di ridurre il rischio d’impresa, poiché identificare i bisogni dei consumatori è il compito principale di un’adeguata politica di marketing in grado di generare vantaggi sostenibili e duraturi.
Ma non solo: quando si elabora un piano marketing per il lancio di un nuovo prodotto o per il riposizionamento di uno vecchio, la ricerca di mercato è un ottimo strumento per analizzare la concorrenza, fare previsioni realistiche di sviluppo del prodotto, segmentare il mercato dei consumatori per individuare il target più aperto alle possibilità di acquisto, con relativo risparmio di tempo e soldi per il piano pubblicitario e per testare l’efficacia del concept pubblicitario.
Aneddoto:
un'importante compagnia petrolifera qualche anno fa commissionò uno spot ad un famoso regista spagnolo ed ingaggiò un’attrice molto popolare in Italia per interpretarlo.
In teoria poteva essere un successo: un grande regista, una testimonial di grido, grande risonanza sui media alla vigilia della prima uscita. In realtà fu presto ritirato perché risultò controproducente: nessun cliente aggiunto alla compagnia né un aumento della brand equity.
La ragione risiede nel fatto che quella pubblicità non parlava ai clienti o potenziali tali di quel marchio, era, forse sì, un bellissimo e costosissimo spot ma che non aveva nulla a che fare con il prodotto reclamizzato e con i destinatari di quel prodotto.
Procedere in modo casuale, basandosi sul semplice intuito e non supportando le scelte con dati oggettivi, vanifica spesso gli investimenti e la creatività di qualsiasi tipologia di campagna pubblicitaria.
Si tratti di cartellonistica stradale, di spot radiofonici o di banner, la non individuazione del target dei clienti che si vuole mantenere o conquistare e il non posizionamento del prodotto o del servizio rischiano di produrre uno spreco di risorse e di tempo che sarebbe stato meglio indirizzare in altro modo.
Gli strumenti che si utilizzano per procedere alla segmentazione/targeting e al posizionamento sono le ricerche di mercato ed i sondaggi d'opinione.
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