Ricerche di mercato

Aneddoto: un'importante compagnia petrolifera qualche anno fa commissionò uno spot ad un famoso regista spagnolo ed ingaggiò un’attrice molto popolare in Italia per interpretarlo.

In teoria poteva essere un successo: un grande regista, una testimonial di grido, grande risonanza sui media alla vigilia della prima uscita. In realtà fu presto ritirato perché risultò controproducente: nessun cliente aggiunto alla compagnia né un aumento della brand equity.

La ragione risiede nel fatto che quella pubblicità non parlava ai clienti o potenziali tali di quel marchio, era, forse sì, un bellissimo e costosissimo spot ma che non aveva nulla a che fare con il prodotto reclamizzato e con i destinatari di quel prodotto.

Procedere in modo casuale, basandosi sul semplice intuito e non supportando le scelte con dati oggettivi, vanifica spesso gli investimenti e la creatività di qualsiasi tipologia di campagna pubblicitaria.

Si tratti di cartellonistica stradale, di spot radiofonici o di banner, la non individuazione del target dei clienti che si vuole mantenere o conquistare e il non posizionamento del prodotto o del servizio rischiano di produrre uno spreco di risorse e di tempo che sarebbe stato meglio indirizzare in altro modo.

Gli strumenti che si utilizzano per procedere alla segmentazione/targeting e al posizionamento sono le ricerche di mercato ed i sondaggi d'opinione.