"Il telemarketing non funziona!"

Aver avuto un' esperienza negativa con un call center non significa che il sistema non funzioni, analizziamo le motivazioni:

Il telemarketing si occupa della parte più delicata e importante del processo di vendita: la prevendita. È fondamentale, prima di avviare la campagna di telemarketing vera e propria, procedere con un breve test per sondare la bontà dello script, valutare il grado di risposta della zona geografica oggetto della campagna, avere un riscontro statistico sul numero di appuntamenti realisticamente perseguibili. Se il processo di prevendita è condotto con professionalità e perizia, la vendita, condotta da un agente preparato e competente, sarà un successo.

Il nostro prodotto/servizio è valido ma gli appuntamenti no:

Acquistare appuntamenti a 20 euro significa illudersi di poter fare un affare a prezzi stracciati; per prendere un buon appuntamento serve tempo, serve esperienza e serve professionalità. Il ritorno dell'investimento in presenza di queste condizioni è garantito. Pagando poco il servizio invece, scarsa o nulla sarà la resa, certa sarà soltanto la perdita di tempo e soldi.

Mi sono rivolto ad un call center italiano ma gli operatori sono tutti stranieri

Questo è il tipico caso di un call center con sede virtuale in Italia e operativa all'estero, magari in subappalto. Verificate sempre la storia della struttura a cui vi affidate, una visura camerale storica si può fare online in pochi minuti e costa € 6,00; visitare il call center è un altro ottimo modo per evitare sorprese.

Mi faccio il call center in ufficio e risparmio

Avviare un call center non è affatto semplice e, soprattutto, non è economico come si pensa. Servono investimenti in software, formazione, team leader, ricerca e selezione del personale e senza alcuna garanzia di risultato. Per crescere è opportuno che ognuno faccia il proprio lavoro senza improvvisarsi tuttofare.

Gli agenti

Da quando ci siamo costituiti, nel 2002, ne abbiamo viste e sentite di tutti i colori: clienti adirati per aver atteso l'agente che la mattina non si è svegliato, agenti che telefonano invece di presentarsi all'appuntamento....

I nostri clienti più solidi sono quelli che coinvolgono economicamente la forza vendita per l'acquisto del servizio di telemarketing, gli agenti si presentano a tutti gli incontri sempre puntuali, ben vestiti e concudono contratti.

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